Skip links

TERMOS DE USO E CONDIÇÕES COMERCIAIS — DI FATTO SCOOTERS ELÉTRICAS

Ao acessar esta página, o usuário declara estar ciente dos presentes Termos de Uso e Condições Comerciais.

Estes Termos regulam o uso da landing page da DI FATTO Scooters Elétricas, incluindo a apresentação de produtos, informações comerciais, formulários de contato, botões de direcionamento para WhatsApp, campanhas publicitárias, ofertas e canais de atendimento.

  1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão social: DI FATTO SCOOTERS ELETRICAS LTDA
Nome fantasia: DI FATTO SCOOTERS ELETRICAS
CNPJ: 17.298.081/0001-50
Endereço: Rua Sahydi Abrahao, nº 175, Loja 05 — Centro — Tramandaí/RS — CEP 95.590-000
E-mail de atendimento: contato@scooterdogremio.com.br
Telefone/WhatsApp oficial: (51) 99841-6675
Canal de privacidade/LGPD: privacidade@scooterdogremio.com.br

  1. FINALIDADE DA PÁGINA

Esta landing page possui finalidade informativa, comercial e promocional, destinada à apresentação de scooters elétricas, diferenciais da DI FATTO Scooters Elétricas, condições comerciais, campanhas publicitárias e canais de atendimento.

A página poderá conter informações sobre modelos, imagens, vídeos, ofertas, formulários de contato, botões de atendimento via WhatsApp, materiais institucionais e demais conteúdos relacionados aos produtos comercializados pela DI FATTO.

  1. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E OFERTAS

As informações disponibilizadas nesta página possuem caráter informativo e comercial, podendo sofrer alterações sem aviso prévio, inclusive em relação a preços, condições de pagamento, disponibilidade de estoque, cores, versões, acessórios, características comerciais, prazos de entrega, condições promocionais, campanhas vigentes e áreas atendidas.

As características finais do produto, disponibilidade, valores, formas de pagamento, condições de entrega e eventuais promoções deverão ser confirmadas no atendimento comercial antes da compra.

A DI FATTO poderá atualizar, corrigir, remover ou alterar informações da página sempre que necessário para refletir mudanças comerciais, operacionais, técnicas ou de estoque.

  1. PREÇOS, PAGAMENTO E DISPONIBILIDADE

Os preços eventualmente exibidos na landing page poderão variar conforme modelo, versão, forma de pagamento, campanha, disponibilidade de estoque, região de atendimento e condições comerciais vigentes no momento da negociação.

A exibição de preço, imagem ou condição promocional na página não garante disponibilidade permanente do produto, cor, versão ou condição apresentada.

Antes da conclusão da compra, o consumidor deverá confirmar diretamente com a equipe comercial o valor final, a forma de pagamento, eventuais taxas ou custos adicionais, o prazo de entrega, a disponibilidade do modelo, a cor ou versão disponível, as condições de garantia e as informações necessárias para a compra.

  1. IMAGENS, VÍDEOS E MATERIAIS ILUSTRATIVOS

Imagens, vídeos, simulações, fotografias, renderizações e demais materiais visuais exibidos nesta página podem ser meramente ilustrativos.

Cores, acessórios, versões, acabamento, detalhes visuais, itens opcionais e características aparentes podem variar conforme modelo, lote, disponibilidade de estoque, fornecedor, configuração comercial e confirmação no atendimento.

As características finais do produto deverão ser sempre confirmadas com a equipe comercial antes da compra.

  1. AUTONOMIA, DESEMPENHO E CONDIÇÕES DE USO

A autonomia, desempenho, velocidade percebida, tempo de uso e experiência de condução das scooters elétricas podem variar conforme diversos fatores, incluindo peso do condutor, peso transportado, tipo de terreno, inclinação, velocidade, modo de condução, frequência de aceleração e frenagem, calibragem dos pneus, estado da bateria, conservação do produto, temperatura, vento, condições climáticas, qualidade do piso, manutenção preventiva, forma de recarga e tempo de uso da bateria.

A DI FATTO não garante autonomia, desempenho ou tempo de uso idênticos em todas as situações, pois esses fatores dependem das condições reais de utilização, conservação e condução.

As informações de autonomia, potência, velocidade, conforto ou desempenho apresentadas na página devem ser interpretadas como referências comerciais e técnicas gerais, podendo variar conforme o uso real.

  1. ENTREGA E ÁREA DE ATENDIMENTO

Os prazos de entrega poderão variar conforme cidade, região, disponibilidade de estoque, confirmação de pagamento, logística, agenda operacional e condições externas.

O prazo estimado de entrega deverá ser confirmado no atendimento comercial antes da compra.

A DI FATTO poderá atender determinadas regiões diretamente ou por meio de estrutura logística, unidade, parceiro autorizado ou prestador de serviço, conforme aplicável e informado ao consumidor durante o atendimento.

  1. GARANTIA, ASSISTÊNCIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

As condições de garantia, assistência técnica, troca e devolução seguirão a legislação aplicável, o Certificado de Garantia, a Política de Trocas, Garantia e Devolução, as orientações fornecidas pela DI FATTO e as condições específicas informadas no atendimento comercial.

O consumidor deverá observar as orientações de uso, conservação, limpeza, recarga, armazenamento, manutenção e segurança indicadas pela DI FATTO e/ou pelo fabricante.

Poderão existir condições específicas de garantia para componentes como bateria, carregador, pneus, freios, iluminação, painel, motor, controlador, estrutura, acessórios e demais partes do produto, conforme informado no Certificado de Garantia ou documento equivalente.

A garantia poderá não cobrir situações decorrentes de mau uso, quedas, acidentes, alterações indevidas, manutenção por terceiros não autorizados, exposição inadequada à água, oxidação, danos por maresia, sobrecarga, uso em desacordo com as orientações, falta de manutenção preventiva ou outras hipóteses previstas na Política de Trocas, Garantia e Devolução.

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio eletrônico, telefone, WhatsApp ou canais digitais, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.

As condições, prazos, forma de solicitação, análise do produto, conservação, embalagem, acessórios, documentos e procedimentos logísticos deverão ser consultados na Política de Trocas, Garantia e Devolução.

  1. ATENDIMENTO COMERCIAL VIA WHATSAPP, TELEFONE OU E-MAIL

Ao preencher formulários, clicar em botões de atendimento ou iniciar contato pelo WhatsApp, o usuário poderá receber atendimento comercial da DI FATTO por WhatsApp, telefone ou e-mail, conforme descrito na Política de Privacidade.

O atendimento poderá envolver envio de informações sobre modelos, disponibilidade, preços, condições comerciais, entrega, garantia, assistência, formas de pagamento e demais informações relacionadas aos produtos.

O usuário poderá solicitar a interrupção de contatos comerciais pelo próprio canal de atendimento ou pelo canal de privacidade indicado na Política de Privacidade.

  1. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

O tratamento de dados pessoais realizado pela DI FATTO em seus canais digitais seguirá a Política de Privacidade.

Ao utilizar esta página, preencher formulários ou iniciar atendimento pelo WhatsApp, o usuário declara estar ciente de que seus dados poderão ser tratados para atendimento comercial, envio de informações, orçamento, acompanhamento do lead, mensuração de campanhas, marketing, remarketing e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.

  1. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Esta página poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para funcionamento da página, análise de tráfego, medição de campanhas, personalização de conteúdo, publicidade, identificação de conversões e remarketing.

O uso dessas tecnologias seguirá a Política de Cookies, na qual o usuário poderá consultar informações sobre categorias de cookies, finalidades, cookies de terceiros e formas de gerenciamento de preferências.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os conteúdos desta página, incluindo marcas, identidade visual, textos, vídeos, fotografias, imagens, materiais gráficos, layouts, ícones, elementos visuais, anúncios e materiais institucionais, são protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação, adaptação, publicação ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia e expressa da DI FATTO.

  1. LINKS EXTERNOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Esta página poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas de atendimento, ferramentas de anúncios, mapas, plataformas de pagamento ou outros serviços de terceiros.

A DI FATTO não se responsabiliza pelas políticas, práticas de privacidade, conteúdos, disponibilidade, funcionamento ou segurança de plataformas externas.

Recomenda-se que o usuário consulte os termos e políticas próprios de cada plataforma de terceiro utilizada.

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE TÉCNICA

A DI FATTO não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da página, falhas técnicas de terceiros, interrupções de internet, instabilidades de plataformas externas, falhas de hospedagem, erros de navegação ou problemas decorrentes de fatores fora de seu controle razoável.

Essa limitação não exclui direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

  1. USO ADEQUADO DAS INFORMAÇÕES

O usuário compromete-se a utilizar esta página de forma adequada, lícita e compatível com sua finalidade comercial e informativa.

É proibido utilizar a página para fins fraudulentos, envio de informações falsas, violação de direitos de terceiros, tentativa de acesso indevido a sistemas, reprodução não autorizada de conteúdos ou qualquer prática que possa prejudicar a DI FATTO, consumidores, parceiros ou terceiros.

  1. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A DI FATTO poderá atualizar estes Termos de Uso e Condições Comerciais periodicamente para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

Quando houver alterações relevantes, a DI FATTO poderá divulgar aviso na própria página ou por outros canais adequados.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente a legislação de proteção ao consumidor, comércio eletrônico, proteção de dados pessoais e demais normas pertinentes.

Eventuais controvérsias serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável, observadas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Data da última atualização: 22/05/2026.

Termo de Certificado de Garantia

Fornecedor: DI FATTO Scooters Elétricas

CNPJ: 17.298.081/0001-50

Endereço: Rua Sahydi Abrahao, 175, Loja 05, Centro, Tramandaí/RS, CEP 95.590-000

Telefone/WhatsApp: (51) 99648-9451

Este termo estabelece as condições de garantia aplicáveis aos produtos comercializados pela DI FATTO Scooters Elétricas, incluindo prazos de cobertura, limites, exclusões, procedimentos de atendimento e situações que podem ocasionar a perda da garantia.

1. Finalidade da garantia

A garantia tem como finalidade proteger o cliente contra eventuais defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do produto, desde que constatados por análise técnica realizada pelo fornecedor, assistência indicada ou profissional autorizado.

A garantia não cobre mau uso, desgaste natural, falta de conservação, alterações não autorizadas, danos por acidentes, exposição inadequada, oxidação, pneus furados, lâmpadas queimadas por uso ou fatores externos, nem qualquer situação não caracterizada como defeito de fabricação.

2. Prazo de garantia

Grupo Prazo de cobertura
Garantia legal 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação em produto durável.
Motor 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro.
Chassi estrutural 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro.
Controladora 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro.
Bateria 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro, apenas contra defeito de fabricação.
Chicote elétrico principal, display e sistema elétrico principal 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro, desde que constatado defeito de fabricação.

A cobertura contratual somente será válida quando o produto for utilizado conforme sua finalidade, sem alterações, violações, desbloqueios, reprogramações ou mau uso, e desde que o cliente observe as orientações de conservação, manutenção, recarga, limpeza e armazenamento indicadas pelo fornecedor.

3. Condições gerais para validade da garantia

  • O produto deve ter sido adquirido em canal oficial da DI FATTO Scooters Elétricas.
  • A nota fiscal deverá ser apresentada quando solicitada.
  • O número de série ou chassi deverá estar legível e compatível com a venda.
  • O produto não poderá ter sido alterado, violado, desbloqueado, reprogramado ou modificado.
  • O produto não poderá ter recebido peças, acessórios, carregadores ou componentes incompatíveis.
  • O cliente deverá observar as orientações de uso, conservação, recarga, limpeza e armazenamento.
  • O defeito deverá ser constatado por análise técnica do fornecedor, assistência indicada ou profissional autorizado.
  • O produto deverá ser apresentado para avaliação no local indicado pelo fornecedor, quando necessário.

4. O que a garantia cobre

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do produto. Poderão estar cobertos, conforme diagnóstico técnico:

  • Falha de fabricação no motor.
  • Falha de fabricação na controladora.
  • Defeito estrutural no chassi.
  • Defeito de fabricação na bateria.
  • Defeito no chicote elétrico principal.
  • Defeito no display ou painel.
  • Defeitos em componentes elétricos principais, desde que não decorrentes de mau uso, alteração, umidade, impacto ou intervenção de terceiros.

5. Itens não cobertos pela garantia

  • Pneus furados, cortados, rasgados, desgastados, deformados por impacto ou danificados por buracos, meio-fio, objetos perfurantes, baixa calibragem ou sobrecarga.
  • Pastilhas de freio, fluido de freio, cabos, rolamentos, manoplas, cavalete, pedaleiras, parafusos, suportes, peças móveis e demais itens sujeitos a desgaste natural.
  • Lâmpadas, LEDs, piscas, luzes auxiliares, fusíveis, botões e interruptores, salvo defeito de fabricação comprovado.
  • Carenagens, pintura, adesivos, cromados, acabamentos, bancos, plásticos, borrachas, manoplas e itens estéticos após a entrega, salvo defeito de fabricação constatado no ato da entrega ou dentro do prazo legal.
  • Riscos, amassados, trincas, quebras, manchas, desbotamento, desgaste visual ou danos causados por uso, exposição ambiental, queda, transporte, limpeza inadequada ou acidente.
  • Serviços de manutenção preventiva, reapertos, regulagens, lubrificações, alinhamentos, ajustes de freio e revisões periódicas.
  • Danos decorrentes de uso fora da finalidade normal do produto.

6. Oxidação, ferrugem, corrosão e maresia

A garantia não cobre oxidação, ferrugem, corrosão, manchas, perda de brilho, descascamento por agressão externa, desgaste de pintura, cromados, parafusos, suportes, partes metálicas aparentes ou itens de acabamento quando decorrentes de:

  • Maresia, umidade ou exposição contínua à chuva.
  • Armazenamento em local descoberto, úmido ou sem ventilação.
  • Falta de limpeza e conservação preventiva.
  • Lavagem com jato de água ou uso de produtos químicos inadequados.
  • Alagamento, poças profundas ou entrada de água.
  • Riscos, batidas, quedas ou acidentes.
  • Uso em ambiente agressivo ou corrosivo.

A cobertura somente poderá ser considerada quando houver defeito de fabricação devidamente comprovado por análise técnica.

7. Pneus

Pneus são itens sujeitos a desgaste, impacto e perfuração. Por isso, não são cobertos pela garantia em casos de furo, corte, rasgo, desgaste natural, objeto perfurante, impacto em buraco ou meio-fio, uso com calibragem inadequada, sobrecarga ou deformação por condução inadequada.

A garantia poderá ser analisada somente quando houver indício técnico de defeito de fabricação do pneu.

8. Lâmpadas, LEDs, piscas e iluminação

Lâmpadas, LEDs, piscas e componentes de iluminação são itens sujeitos a desgaste, umidade, impacto e variação de uso. Não haverá cobertura para queima ou falha decorrente de uso normal, umidade, infiltração, queda, colisão, instalação de acessórios, alteração elétrica, lavagem inadequada ou intervenção de terceiros.

Poderá haver análise de garantia quando o defeito for constatado como falha de fabricação ou falha elétrica original do produto.

9. Bateria

A bateria possui garantia apenas contra defeito de fabricação, dentro do prazo de 6 meses ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro.

Não são cobertos pela garantia:

  • Perda natural e progressiva de autonomia.
  • Redução de desempenho por uso, tempo, carga, peso, terreno ou modo de condução.
  • Descarga profunda.
  • Falha por armazenamento prolongado sem recarga.
  • Uso de carregador incompatível ou não original.
  • Violação, abertura ou reparo não autorizado da bateria.
  • Exposição à água, alagamento ou umidade excessiva.
  • Exposição ao calor.
  • Danos por queda, impacto ou curto-circuito.
  • Mau uso, negligência ou ausência de conservação.

A autonomia da bateria pode variar conforme peso do condutor, terreno, inclinação, calibragem dos pneus, modo de condução, temperatura, vento, carga transportada, estado da bateria e forma de uso.

10. Situações que causam perda da garantia

  • Desbloqueio de velocidade.
  • Reprogramação ou adulteração da controladora.
  • Alteração no sistema elétrico.
  • Violação de motor, bateria, chicote, display ou controladora.
  • Uso de peças não originais ou incompatíveis.
  • Instalação de acessórios não autorizados.
  • Reparo por oficina não indicada ou não autorizada.
  • Remoção, rasura ou adulteração do número de série ou chassi.
  • Sinais de acidente, queda, colisão ou alagamento.
  • Uso incompatível com a finalidade do produto.
  • Falta de manutenção preventiva ou conservação mínima.
  • Tentativa de fraude, omissão de informações ou alteração do estado original do produto antes da análise técnica.

Quando a intervenção ou mau uso atingir apenas determinado sistema, a perda de garantia poderá ser limitada ao conjunto afetado e aos danos dele decorrentes.

11. Procedimento para solicitação de garantia

Toda solicitação de garantia deverá ser realizada pelos canais oficiais da DI FATTO Scooters Elétricas. O atendimento poderá seguir as seguintes etapas:

  • Registro da solicitação.
  • Apresentação da nota fiscal e identificação do produto.
  • Relato detalhado do problema.
  • Envio de fotos e vídeos, quando solicitado.
  • Avaliação inicial.
  • Encaminhamento para análise técnica.
  • Emissão de conclusão técnica.
  • Aprovação da garantia, recusa fundamentada ou envio de orçamento.

Quando necessário, o produto deverá ser levado à loja ou à assistência indicada pela DI FATTO Scooters Elétricas para análise final.

12. Despesas não cobertas pela garantia

  • Deslocamento do cliente até a loja ou assistência.
  • Atendimento externo.
  • Guincho, frete especial ou transporte particular.
  • Lucros cessantes.
  • Perda de compromissos.
  • Danos indiretos pelo tempo em que o produto ficou parado.
  • Serviços executados por terceiros sem autorização.
  • Manutenções preventivas, ajustes, reapertos e regulagens.

13. Prazo de análise

Após o recebimento do produto ou das informações necessárias, será realizada análise técnica dentro do prazo informado ao cliente no momento do atendimento.

Caso seja constatado defeito coberto pela garantia, poderá ser realizado reparo, substituição de peça ou outra solução adequada, conforme a natureza do vício e a legislação aplicável.

14. Ciência e aceite do cliente

Ao adquirir um produto da DI FATTO Scooters Elétricas, o cliente declara estar ciente de que:

  • A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
  • A garantia não cobre mau uso, desgaste natural, falta de conservação, oxidação por maresia ou umidade, pneus furados, lâmpadas queimadas por uso ou fatores externos.
  • Alterações elétricas, desbloqueios, reprogramações ou intervenções não autorizadas podem causar perda da garantia.
  • A nota fiscal poderá ser solicitada para abertura de atendimento.
  • O produto poderá precisar ser encaminhado para análise técnica.
  • As condições de uso, conservação, recarga, limpeza e armazenamento devem ser observadas pelo cliente.
Declaro que li e estou ciente das condições de garantia, prazos de cobertura, exclusões, hipóteses de perda da garantia e procedimentos de atendimento descritos neste Termo de Certificado de Garantia.
Explorar
Arrastar